Указ Президента Азербайджанской Республики o мерах по созданию центров «ASAN Kommunal»

04 мая 2016, 18:40

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, в целях оптимизации управления и повышения прозрачности в оказании услуг населению в коммунальной сфере, применения опыта «ASAN xidmət» в других сферах обслуживания, более качественного, удобного оказания услуг с применением инноваций и обеспечения удовлетворенности граждан в этой области постановляю:

1.Государственному агентству по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики организовать создание центров «ASAN Kommunal», обеспечивающих оказание физическим и юридическим лицам коммунальных и других клиентских услуг на едином пространстве на основе принципов деятельности и стандартов центров «ASAN xidmət», и единое управление ими.

2.Центры «ASAN Kommunal» обеспечивают следующее:

2.1.осуществление коммунальных и других клиентских услуг;

2.2.организацию оказываемых услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий, применение инноваций с целью усовершенствования услуг;

2.3.прием телефонных или интернет-обращений граждан и ответ на них посредством «Çağrı xidməti»;

2.4.осуществление контроля и оценки;

2.5.организацию этических курсов для сотрудников, которым предстоит работать в центрах, различных тренингов, развивающих умения, связанные с управлением потоком граждан и конфликтными ситуациями, встречей, выслушиванием граждан, разъяснением;

2.6.регулярное проведение опросов («exit-poll») для измерения качества обслуживания и удовлетворенности граждан;

2.7.подготовку ежедневных и периодических статистических отчетов о деятельности центров;

2.8.осуществление платежей в связи с оказанием коммунальных услуг и других выплат через банки, платежные терминалы или систему «ASAN ödəniş».

3.Открытому акционерному обществу «Азеришыг”, Открытому акционерному обществу «Азерсу» и Производственному объединению «Азеригаз» Государственной нефтяной компании Азербайджанской Республики принять следующие меры для обеспечения осуществления оказания услуг в области обслуживания физических и юридических лиц в центрах «ASAN Kommunal»:

3.1.обеспечить места, установленные для них в данных центрах Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики, необходимой рабочей силой, техническими коммуникациями и информационными ресурсами;

3.2.обеспечив передачу («outsource») своих функций в области клиентских услуг центрам «ASAN Kommunal», финансировать расходы, связанные с оказанием данных услуг в этих центрах, а также созданием и организацией центров, предусмотренных частью 1 настоящего Указа;

3.3.обеспечить интеграцию действующих информационных систем с системой «ASAN ödəniş».

4.Другие юридические лица, оказывающие клиентские услуги населению, могут в порядке согласования с Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики в соответствии с требованиями настоящего Указа осуществлять клиентские услуги в центрах «ASAN Kommunal».

Ильхам Алиев

Президент Азербайджанской Республики

город Баку, 4 мая 2016 года.

ДОКУМЕНТЫПисьма18 мая 2019
16:40
Президенту Республики Камерун Его превосходительству господину Полю Бийя

Уважаемый господин Президент,

Передаю Вам и Вашему народу самые сердечные поздравления по случаю национального праздника страны.

В этот знаменательный день желаю Вам крепкого здоровья, успехов в делах, а дружес...

18 мая 2019, 16:40
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения18 мая 2019
16:30
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики o проведении 100-летнего юбилея Гусейна Ибрагимова

В мае 2019 года исполняется 100 лет со дня рождения народного писателя Азербайджана Гусейна Мамедали оглу Ибрагимова.

Гусейн Ибрагимов является одной из обладающих своим, особым творческим стилем личностей, внесших с...

18 мая 2019, 16:30
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения18 мая 2019
16:20
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики o награждении Т.А.Гарашева орденом «За службу Отечеству» 2-й степени

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За активное участие в общественно-политической жизни Азербайджанской Республики наградить Талеха Азай оглу Гарашева орденом «З...

18 мая 2019, 16:20
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 мая 2019
15:06
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об увековечении памяти А.Дж.Меликова

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, в целях увековечения памяти выдающегося представителя азербайджанского музыкального искусства, великого композитора, народного артиста СССР, лауреата Го...

17 мая 2019, 15:06
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 мая 2019
15:03
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о назначении Н.М.Исмайлова главой Исполнительной власти Саатлинского района

Руководствуясь частью II статьи 124 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Назначить Назима Мехди оглу Исмайлова главой Исполнительной власти Саатлинского района.

Ильхам ...

17 мая 2019, 15:03
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 мая 2019
15:02
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о назначении С.Н.Джаббарова главой Исполнительной власти Сабирабадского района

Руководствуясь частью II статьи 124 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Назначить Сирагеддина Наджаф оглу Джаббарова главой Исполнительной власти Сабирабадского района.

17 мая 2019, 15:02
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 мая 2019
15:00
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об освобождении Н.М.Исмайлова от должности главы Исполнительной власти Сабирабадского района

Руководствуясь частью II статьи 124 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Освободить Назима Мехди оглу Исмайлова от должности главы Исполнительной власти Сабирабадского района.

...

17 мая 2019, 15:00
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 мая 2019
14:55
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об освобождении С.Н.Джаббарова от должности главы Исполнительной власти Саатлинского района

Руководствуясь частью II статьи 124 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Освободить Сирагеддина Наджаф оглу Джаббарова от должности главы Исполнительной власти Саатлинского района.

17 мая 2019, 14:55
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения16 мая 2019
16:35
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о награждении Р.И.Джалиловой орденом «Шохрат»

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За заслуги в развитии и пропаганде азербайджанского танцевального искусства наградить Розу Исмаил гызы Джали...

16 мая 2019, 16:35