Указ Президента Азербайджанской Республики o мерах по созданию центров «ASAN Kommunal»

04 мая 2016, 18:40

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, в целях оптимизации управления и повышения прозрачности в оказании услуг населению в коммунальной сфере, применения опыта «ASAN xidmət» в других сферах обслуживания, более качественного, удобного оказания услуг с применением инноваций и обеспечения удовлетворенности граждан в этой области постановляю:

1.Государственному агентству по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики организовать создание центров «ASAN Kommunal», обеспечивающих оказание физическим и юридическим лицам коммунальных и других клиентских услуг на едином пространстве на основе принципов деятельности и стандартов центров «ASAN xidmət», и единое управление ими.

2.Центры «ASAN Kommunal» обеспечивают следующее:

2.1.осуществление коммунальных и других клиентских услуг;

2.2.организацию оказываемых услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий, применение инноваций с целью усовершенствования услуг;

2.3.прием телефонных или интернет-обращений граждан и ответ на них посредством «Çağrı xidməti»;

2.4.осуществление контроля и оценки;

2.5.организацию этических курсов для сотрудников, которым предстоит работать в центрах, различных тренингов, развивающих умения, связанные с управлением потоком граждан и конфликтными ситуациями, встречей, выслушиванием граждан, разъяснением;

2.6.регулярное проведение опросов («exit-poll») для измерения качества обслуживания и удовлетворенности граждан;

2.7.подготовку ежедневных и периодических статистических отчетов о деятельности центров;

2.8.осуществление платежей в связи с оказанием коммунальных услуг и других выплат через банки, платежные терминалы или систему «ASAN ödəniş».

3.Открытому акционерному обществу «Азеришыг”, Открытому акционерному обществу «Азерсу» и Производственному объединению «Азеригаз» Государственной нефтяной компании Азербайджанской Республики принять следующие меры для обеспечения осуществления оказания услуг в области обслуживания физических и юридических лиц в центрах «ASAN Kommunal»:

3.1.обеспечить места, установленные для них в данных центрах Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики, необходимой рабочей силой, техническими коммуникациями и информационными ресурсами;

3.2.обеспечив передачу («outsource») своих функций в области клиентских услуг центрам «ASAN Kommunal», финансировать расходы, связанные с оказанием данных услуг в этих центрах, а также созданием и организацией центров, предусмотренных частью 1 настоящего Указа;

3.3.обеспечить интеграцию действующих информационных систем с системой «ASAN ödəniş».

4.Другие юридические лица, оказывающие клиентские услуги населению, могут в порядке согласования с Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики в соответствии с требованиями настоящего Указа осуществлять клиентские услуги в центрах «ASAN Kommunal».

Ильхам Алиев

Президент Азербайджанской Республики

город Баку, 4 мая 2016 года.

ДОКУМЕНТЫРаспоряжения06 мая 2021
14:30
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о дополнительных мерах по улучшению обеспечения посевных площадей оросительной водой в ряде городов и районов и удовлетворению потребностей населения в питьевой воде

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.В целях проектирования и бурения 26 субартезианских скважин для улучшения обеспечения оросительной водой посевных п...

06 мая 2021, 14:30
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения06 мая 2021
12:50
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о назначении М.Б.Эйнуллаева начальником Государственной службы по вопросам имущества при Министерстве экономики Азербайджанской Республики

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Назначить Метина Баласян оглу Эйнуллаева начальником Государственной службы по вопросам имущества при Министерстве эк...

06 мая 2021, 12:50
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения06 мая 2021
12:47
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об освобождении М.Б.Эйнуллаева от должности заместителя начальника Государственной службы по вопросам имущества при Министерстве экономики Азербайджанской Республики

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Освободить Метина Баласян оглу Эйнуллаева от должности заместителя начальника Государственной службы по вопросам имущ...

06 мая 2021, 12:47
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения06 мая 2021
12:44
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о назначении О.Ф.Назарли начальником Государственной налоговой службы при Министерстве экономики Азербайджанской Республики

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Назначить Орхана Фаиг оглу Назарли начальником Государственной налоговой службы при Министерстве экономики Азербайджа...

06 мая 2021, 12:44
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения06 мая 2021
12:40
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об освобождении О.Ф.Назарли от должности заместителя начальника Государственной налоговой службы при Министерстве экономики Азербайджанской Республики

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Освободить Орхана Фаиг оглу Назарли от должности заместителя начальника Государственной налоговой службы при Министер...

06 мая 2021, 12:40
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения05 мая 2021
18:57
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о внесении изменения в Распоряжение Президента Азербайджанской Республики «О составе Межправительственной комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству между Правительством Азербайджанской Республики и Правительством Эстонской Республики со стороны Азербайджанской Республики» от 21 ноября 2011 года номер 1850

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.Состав Комиссии, утвержденной частью 1 Распоряжения Президента Азербайджанской Республики «О составе Межправительст...

05 мая 2021, 18:57
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения05 мая 2021
18:55
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о внесении изменения в Распоряжение Президента Азербайджанской Республики «О составе Совместной комиссии по торговому, экономическому, научному, техническому и культурному сотрудничеству между Правительством Азербайджанской Республики и Правительством Республики Ирак со стороны Азербайджанской Республики» от 20 мая 2011 года номер 1514

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.Состав Комиссии, утвержденной частью 1 Распоряжения Президента Азербайджанской Республики «О составе Совместной ком...

05 мая 2021, 18:55
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения05 мая 2021
18:50
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о внесении изменения в Распоряжение Президента Азербайджанской Республики «Об утверждении нового состава Смешанной комиссии по сотрудничеству в области экономики, сельского хозяйства, промышленности, техники и технологий между Азербайджанской Республикой и Австрийской Республикой со стороны Азербайджанской Республики» от 10 августа 2009 года номер 437

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.Состав Комиссии, утвержденной частью 1 Распоряжения Президента Азербайджанской Республики «Об утверждении нового со...

05 мая 2021, 18:50
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения04 мая 2021
18:05
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о создании Государственной комиссии Азербайджанской Республики по радиочастотам

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.В целях повышения эффективности использования радиокоммуникационных средств и высокочастотных установок в Азербайдж...

04 мая 2021, 18:05
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения04 мая 2021
17:25
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики об освобождении Г.Дж.Гусейнова от должности председателя Открытого акционерного общества «Азерсу»

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

Освободить Горхмаза Джаваншир оглу Гусейнова от должности председателя Открытого акционерного общества «Азерсу».

04 мая 2021, 17:25