Указ Президента Азербайджанской Республики o мерах по созданию центров «ASAN Kommunal»

04 мая 2016, 18:40

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, в целях оптимизации управления и повышения прозрачности в оказании услуг населению в коммунальной сфере, применения опыта «ASAN xidmət» в других сферах обслуживания, более качественного, удобного оказания услуг с применением инноваций и обеспечения удовлетворенности граждан в этой области постановляю:

1.Государственному агентству по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики организовать создание центров «ASAN Kommunal», обеспечивающих оказание физическим и юридическим лицам коммунальных и других клиентских услуг на едином пространстве на основе принципов деятельности и стандартов центров «ASAN xidmət», и единое управление ими.

2.Центры «ASAN Kommunal» обеспечивают следующее:

2.1.осуществление коммунальных и других клиентских услуг;

2.2.организацию оказываемых услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий, применение инноваций с целью усовершенствования услуг;

2.3.прием телефонных или интернет-обращений граждан и ответ на них посредством «Çağrı xidməti»;

2.4.осуществление контроля и оценки;

2.5.организацию этических курсов для сотрудников, которым предстоит работать в центрах, различных тренингов, развивающих умения, связанные с управлением потоком граждан и конфликтными ситуациями, встречей, выслушиванием граждан, разъяснением;

2.6.регулярное проведение опросов («exit-poll») для измерения качества обслуживания и удовлетворенности граждан;

2.7.подготовку ежедневных и периодических статистических отчетов о деятельности центров;

2.8.осуществление платежей в связи с оказанием коммунальных услуг и других выплат через банки, платежные терминалы или систему «ASAN ödəniş».

3.Открытому акционерному обществу «Азеришыг”, Открытому акционерному обществу «Азерсу» и Производственному объединению «Азеригаз» Государственной нефтяной компании Азербайджанской Республики принять следующие меры для обеспечения осуществления оказания услуг в области обслуживания физических и юридических лиц в центрах «ASAN Kommunal»:

3.1.обеспечить места, установленные для них в данных центрах Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики, необходимой рабочей силой, техническими коммуникациями и информационными ресурсами;

3.2.обеспечив передачу («outsource») своих функций в области клиентских услуг центрам «ASAN Kommunal», финансировать расходы, связанные с оказанием данных услуг в этих центрах, а также созданием и организацией центров, предусмотренных частью 1 настоящего Указа;

3.3.обеспечить интеграцию действующих информационных систем с системой «ASAN ödəniş».

4.Другие юридические лица, оказывающие клиентские услуги населению, могут в порядке согласования с Государственным агентством по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики в соответствии с требованиями настоящего Указа осуществлять клиентские услуги в центрах «ASAN Kommunal».

Ильхам Алиев

Президент Азербайджанской Республики

город Баку, 4 мая 2016 года.

ДОКУМЕНТЫРаспоряжения19 сентября 2020
18:10
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики o награждении работников нефтяной промышленности Азербайджанской Республики

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За заслуги в развитии нефтяной промышленности Азербайджана наградить следующих лиц:

орден...

19 сентября 2020, 18:10
ДОКУМЕНТЫПисьма18 сентября 2020
14:50
Президенту Федеративной Демократической Республики Непал Ее превосходительству госпоже Бидхье Деви Бхандари

Уважаемая госпожа Президент,

От своего имени и от имени народа Азербайджана сердечно поздравляю Вас и в Вашем лице весь Ваш народ по случаю национального праздника Федеративной Демократической Республики Непал – Дня Конституции.

Существуют хорошие возможности д...

18 сентября 2020, 14:50
ДОКУМЕНТЫПисьма17 сентября 2020
15:14
Президенту Республики Чили Его превосходительству господину Себастьяну Пиньере Эченике

Уважаемый господин Президент,

От своего имени и от имени народа Азербайджана сердечно поздравляю Вас и в Вашем лице весь Ваш народ по случаю 210-й годовщины независимости Республики Чили.

В столь знаменательный день желаю Вам крепкого здоровья, успехов в делах,...

17 сентября 2020, 15:14
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения17 сентября 2020
12:10
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о дополнительных мерах по улучшению обеспечения посевных площадей в Гусарском районе оросительной водой и удовлетворению потребностей населения в питьевой воде

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.В целях проектирования и бурения 9 субартезианских скважин для улучшения обеспечения оросительной водой посевных площадей и используемых для посева приусадебных земельных участ...

17 сентября 2020, 12:10
ДОКУМЕНТЫПисьма17 сентября 2020
10:50
Премьер-министру Японии Его превосходительству господину Ёсихидэ Суге

Уважаемый господин Премьер-министр,

Сердечно поздравляю Вас с избранием на пост Премьер-министра Японии.

Мы придаем особое значение всестороннему развитию отношений дружбы и сотрудничества с Японией. Верю, что мы будем прилагать совместные усилия для дальнейшег...

17 сентября 2020, 10:50
ДОКУМЕНТЫОбращения16 сентября 2020
13:40
Еврейской общине Азербайджана

Уважаемые соотечественники!

Сердечно поздравляю вас по случаю новогоднего праздника еврейского народа – Рош-Ха-Шана, передаю каждому из вас свои самые искренние пожелания.

На протяжении всей истории в Азербайджане, обладающем богатым историко-культурным наследие...

16 сентября 2020, 13:40
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения16 сентября 2020
12:30
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о награждении В.А.Ахундова орденом «Шохрат»

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За многолетнюю плодотворную деятельность в органах особой охраны Азербайджанской Республики наградить Вагифа Алибала оглу Ахундова орденом «Шохрат».

Ильхам Алиев

16 сентября 2020, 12:30
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения16 сентября 2020
12:10
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о дополнительных мерах по продолжению работ по реконструкции автомобильных дорог на территории Пираллахинского района города Баку

Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

1.В целях продолжения работ по реконструкции автомобильных дорог на территории Пираллахинского района города Баку из суммы, указанной в «Распределении средств, предусмотренных в...

16 сентября 2020, 12:10
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения16 сентября 2020
11:30
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о награждении Ф.Т.Ахмедова орденом «Достлуг»

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За заслуги в развитии взаимных связей между Азербайджанской Республикой и Российской Федерацией наградить Фархада Теймур оглу Ахмедова орденом «Достлуг».

Ильхам Али...

16 сентября 2020, 11:30
ДОКУМЕНТЫРаспоряжения15 сентября 2020
15:15
Распоряжение Президента Азербайджанской Республики о награждении В.С.Майорова орденом "Шохрат"

Руководствуясь пунктом 23 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, постановляю:

За многолетнюю плодотворную деятельность в общественной жизни Азербайджанской Республики наградить Вениамина Степановича Майор...

15 сентября 2020, 15:15